Veranstaltungskalender : [ Verschiedenes ]
12.02.2020: Zertifizierter Qualitätsauditor nach ISO 19011
Veröffentlicht von: Haus der Technik e.V., 07.01.2020
- Veranstaltungsbeginn
- 12.02.2020
- Veranstaltungsende
- 14.02.2020
- Ort
- Ibis Styles, Bamberger Str. 28, 93059 Regensburg
- Veranstalter
- Haus der Technik e.V.
- Preis
- 1420.00
- Veranstaltungstyp
- Seminar
Interne Audits und Lieferantenaudits erfolgreich gestalten
Zunächst wird ein gemeinsames Verständnis der Begriffe Qualität, Qualitätsmanagement und QM-System geschaffen. Als angehende Auditoren werden Sie mit der Rolle vertraut, die das Audit und die Auditoren in diesem Themenfeld spielen. Ganz wesentlich ist hierbei der prozessorientierte Ansatz: Es werden die Prozesse betrachtet, aus denen jedes Managementsystem aufgebaut ist. Zusätzlich werden die wesentlichen Aktivitäten des Prozessmanagements vertieft - von der Planung der Prozesse bis zu deren Bewertung und Verbesserung. Innovativ im Auditumfeld ist der aus Six Sigma entlehnte SIPOC-Ansatz (Supplier – Input – Process – Output – Customer).
Nach einem Überblick über verschiedene Managementsystem-Normen und den TQM-Ansatz der EFQM steht die praxisgerechte Interpretation von ISO 9001 im Fokus: Was kann der Auditor zu Recht erwarten und einfordern?
Der nächste Abschnitt des Seminars macht die Teilnehmer mit den Auditprinzipien nach ISO 19011 vertraut und mit den Audittätigkeiten von der Vorbereitung und Planung eines Audits über die Durchführung vor Ort bis zum Abschluss. Im Zentrum steht auch hierbei die Anwendung der Norminhalte auf die Auditpraxis, nach dem Motto: Wie gehe ich als Auditor vor und was mache ich, wenn...? Vertieft wird diese Sequenz in einer Reihe von Gruppenübungen beginnend mit der auditgerechten Interpretation der Anforderungen von ISO 9001 über die Auswertung dokumentierter Informationen bis hin zur Erstellung einer Checkliste.
Begleitet von weiteren Informationen zur Kompetenz und Beurteilung von Auditoren nach ISO 19011 sowie zur Steuerung eines Auditprogamms folgt das wichtige Thema der Kommunikation und des Verhaltens im Audit inklusive Frage- und Gesprächstechnik.
Den Höhepunkt des Seminars stellen die Übungen mit der Videokamera dar. Hier zeigen die Teilnehmer, dass sie das Gelernte in simulierten Auditsituationen richtig anwenden können. Die aufgenommenen Szenen werden ausführlich diskutiert.
Abschluss ist die schriftliche Prüfung.
Programm
Tag 1, 09:00 bis 18:00 Uhr
Vorstellung, Themenspeicher
Begriffe und Grundlagen des Qualitäts- und Prozessmanagements
Rolle des Audits im QM-System
Überblick über Management-Systemnormen - Struktur von ISO 9001 - High Level Structure - Integrierte Managementsysteme - EFQM-Modell - Aktuelle Entwicklungen und Trends
Die Anforderungen von ISO 9001:2015 im Detail - Interpretation im Audit - Erwartungshorizont des Auditors - Teilnehmerspezifische Interpretation für verschiedene Branchen - Lernen von anderen Branchen und "Blick über den Tellerrand"
Gruppenübungen zur Norminterpretation mit Durchsprache
Zusammenfassung 1. Tag, Themenspeicher, offene Fragen
Tag 2, 08:30 bis 17:30 Uhr
Auditprinzipien und Audittätigkeiten - Begriffe: Erst-, Zweit-, Drittparteienaudits, System-, Prozess- und Produktaudits - Auditprinzipien nach ISO 19011:2018 - Durchführung eines Audits von Vorbereitung und Planung bis zum Abschluss - Auditbericht und Folgemaßnahmen
Gruppenübungen zur Auditplanung mit Durchsprache
Kompetenz und Beurteilung von Auditoren nach ISO 19011:2018
Verhalten im Audit, Kommunikation und Fragetechnik mit Übungen
Steuerung eines Auditprogramms nach ISO 19011:2018
Tag 3, 08:30 bis 15:30 Uhr
Rückblick und Feedback 2. Tag, neue Fragen, Themenspeicher
Ausführliche Praxisübungen zu Auditsituationen mit Videoaufzeichnung und Durchsprache
Gesamtwiederholung, Themenspeicher, offene Fragen, Seminarabschluss mit Feedback
Schriftliche Abschlussprüfung
Zielsetzung
Die Teilnehmer erwerben die in ISO 19011 geforderten Kompetenzen, um Qualitätsaudits auf der Basis von ISO 9001 effektiv und effizient durchführen zu können. Dies umfasst Erst- und Zweitparteienaudits, System- und Prozessaudits.
Teilnehmerkreis
Mitarbeiter aller Funktionsbereiche eines Unternehmens, die gemäß Auditprogramm interne oder Lieferantenaudits durchführen sollen Mitarbeiter, die Auditprogramme im Unternehmen aufbauen, managen oder verbessern wollen Führungskräfte und Mitarbeiter, die als Auditierte auf Augenhöhe mit Auditoren kommunizieren wollen Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich eingehend über QM-Systeme informieren wollen
Das Seminar ist für Unternehmen aller Branchen und Größen konzipiert genauso wie für öffentliche Einrichtungen und Dienstleister, in denen Qualitätsmanagement nach ISO 9001 oder ähnlichen Regelwerken eingeführt ist oder etabliert werden soll.